Umowa z przedsiębiorcą
1. Strony i zakres umowy
Dostawcą i stroną umowy dla tego rynku jest Sincliq Sp. z o.o., ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska, NIP: 7011332979. Warunki dotyczą odpłatnego korzystania z Sincliq przez przedsiębiorcę, wyłącznie gdy zamówienie lub odrębne porozumienie skutecznie włącza tę wersję do umowy. Biuro kontaktowe nie jest odrębną stroną umowy. Zamówienie określa dane klienta i uzgodnione warunki handlowe. Samo odwiedzenie witryny, założenie konta lub opublikowanie nowej wersji nie stanowi akceptacji ani zmiany istniejącego kontraktu. Warunki zawierają odrębne zasady ograniczenia odpowiedzialności dla wybranego rynku.
2. Zamówienie i pierwszeństwo dokumentów
Zamówienie określa moduły, lokalizacje, urządzenia, licencje, cenę, walutę, podatki, termin uruchomienia i okres umowy. Do zawarcia umowy potrzebna jest akceptacja uprawnionych stron i udostępnienie jej treści do zachowania. Samo przeglądanie strony nie stanowi akceptacji. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki, następnie załącznik rynku i niniejsza umowa. W sprawach danych pierwszeństwo ma uzgodniona umowa powierzenia.
3. Dostęp i obowiązki klienta
Klient otrzymuje niewyłączne prawo korzystania z zamówionych funkcji na potrzeby swojej działalności przez okres umowy. Odpowiada za uprawnienia pracowników, ochronę kont, aktualność danych oraz legalność towarów, usług i treści. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń, udostępniać kont osobom nieuprawnionym ani przeciążać usługi. Obowiązkowe uprawnienia wynikające z prawa pozostają nienaruszone.
4. Opłaty i rozliczenia
Opłaty wynikają z cennika zaakceptowanego w zamówieniu, a nie z późniejszej wersji strony. Zamówienie wskazuje częstotliwość rozliczeń, termin płatności oraz koszty sprzętu, wdrożenia i usług dodatkowych. Podatki i opłaty transakcyjne przedstawia się oddzielnie. Zmiana ceny wymaga podstawy umownej, uprzedniej informacji i określenia praw klienta; nie działa wstecz. Sporne kwoty podlegają wyjaśnieniu przed dalszymi działaniami windykacyjnymi.
5. Sincliqpay i płatności
Sincliqpay oznacza integrację obsługi płatności ze sprzedażą. Usługi płatnicze, weryfikację klienta, wypłaty, rezerwy, zwroty i obciążenia zwrotne określa odrębna umowa z właściwym operatorem. Ten dokument nie przyznaje Sincliq uprawnień banku ani instytucji płatniczej i nie upoważnia do potrącania środków bez odpowiedniej podstawy. Dostępność metod zależy od rynku i akceptacji operatora.
6. Sprzęt i integracje
Zamówienie rozróżnia sprzedaż, najem i inne formy udostępnienia sprzętu oraz określa dostawę, własność, gwarancję i zasady zwrotu. Klient zapewnia zgodne urządzenia i łączność. Integracje z dostawami, rezerwacjami hotelowymi i innymi usługami wymagają odpowiednich kont i uprawnień. Warunki dostawców zewnętrznych nie zastępują obowiązków Sincliq wynikających z własnej umowy.
7. Dane, poufność i prawa
Klient zachowuje prawa do swoich danych i materiałów. Sincliq otrzymuje uprawnienia niezbędne do realizacji umowy, bez przeniesienia własności danych. Strony chronią informacje poufne. Przetwarzanie danych gości i pracowników wymaga właściwego załącznika i określenia ról. Własność oprogramowania oraz prawa licencjodawców pozostają przy uprawnionych podmiotach. Użycie marki klienta jako referencji wymaga osobnej zgody.
8. Wsparcie, aktualizacje i dostępność
Zakres wsparcia, godziny obsługi, czasy reakcji i ewentualne SLA określa zamówienie. Bez takiego uzgodnienia nie deklaruje się wsparcia 24/7 ani gwarantowanego procentu dostępności. Planowane prace i istotne zmiany funkcji powinny być komunikowane z wyprzedzeniem. W razie awarii strony współpracują przy przywróceniu usługi; tryb offline nie zastępuje wymaganej autoryzacji płatności.
9. Czas trwania i zakończenie
Okres początkowy, przedłużenie i terminy wypowiedzenia muszą być wyraźnie uzgodnione przed zawarciem umowy. Niniejsze warunki same nie wprowadzają automatycznego przedłużenia ani opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Przy istotnym naruszeniu należy umożliwić jego usunięcie w rozsądnym terminie, chyba że natychmiastowe działanie uzasadnia prawo lub bezpieczeństwo. Zawieszenie powinno być proporcjonalne i wyjaśnione klientowi.
10. Eksport i zakończenie przetwarzania
Przed zakończeniem usługi strony uzgadniają format, zakres, termin i ewentualny koszt eksportu. Klient otrzymuje możliwość odzyskania danych w uzgodnionym zakresie. Zwrot, usunięcie i dalsza retencja danych są rozliczane zgodnie z umową powierzenia i obowiązkami prawnymi. Brak aktywnej subskrypcji nie uchyla ustawowych obowiązków przechowywania dokumentacji.
11. Ograniczenie odpowiedzialności na wybranym rynku
Dla rynku niemieckiego stosuje się odrębne zasady, z uwzględnieniem §§ 276, 307 i 310 BGB. Przy zwykłym niedbalstwie Sincliq odpowiada za naruszenie istotnego obowiązku umownego, czyli obowiązku, którego wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego przestrzeganiu klient może zwykle polegać. Odpowiedzialność ogranicza się wówczas do szkody typowej dla umowy, przewidywalnej przy jej zawarciu. Przy zwykłym niedbalstwie naruszającym pozostałe obowiązki odpowiedzialność odszkodowawcza jest wyłączona, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej. Nie stosuje się automatycznego limitu opłat z 3 miesięcy do szkód wynikających z naruszenia istotnych obowiązków. Utracony zysk i szkody pośrednie nie są objęte odszkodowaniem, jeżeli wykraczają poza przewidywalną, typową szkodę; nie są wyłączone tylko z powodu takiej nazwy. Odrębny limit kwotowy wymaga rzeczywistego indywidualnego wynegocjowania i nie wynika z samego zaznaczenia akceptacji wzorca.
12. Wyjątki od limitów i wyłączeń
Żaden limit ani wyłączenie w tej umowie nie obejmuje umyślnego działania, oszustwa, rażącego niedbalstwa, zawinionej śmierci lub szkody na osobie, obowiązkowej odpowiedzialności za produkt, podstępnego zatajenia wady, odpowiedzialności objętej wyraźnie udzieloną gwarancją w zakresie tej gwarancji ani odpowiedzialności, której ograniczenia zabrania prawo. Wyjątki dotyczą również osób, za które Sincliq ponosi odpowiedzialność. Zachowane są niezbywalne prawa z przepisów o ochronie danych, w tym roszczenia osób, których dane dotyczą, z art. 82 RODO, gdy znajduje zastosowanie, oraz uprawnienia organów. Klauzule nie ograniczają obowiązku zwrotu cudzych środków, należnej refundacji, wykonania uzgodnionego świadczenia ani ustawowych praw do naprawy, obniżenia ceny lub zakończenia umowy. Dla Niemiec zasady dotyczące istotnych obowiązków opisane powyżej mają pierwszeństwo przed każdym sprzecznym wyłączeniem.
13. Zakres usługi i czynniki zewnętrzne
Sincliq odpowiada za uzgodniony zakres własnych usług. Nie gwarantuje określonego obrotu, zysku, decyzji operatora płatności, dostępności niezależnej usługi zewnętrznej ani nieprzerwanej pracy poza wyraźnie uzgodnionym SLA. Materiały handlowe nie zastępują zobowiązań z zamówienia i nie tworzą gwarancji wyniku finansowego. Klient odpowiada za własną sprzedaż, prawidłowe dane i stawki podatkowe, wymagane zgody, uprawnienia pracowników oraz zgodne urządzenia i łączność. W zakresie, w jakim szkoda wynika z okoliczności leżących po stronie klienta lub niezależnego dostawcy, za którego Sincliq nie odpowiada, nie obciąża ona Sincliq. Nie wyłącza to odpowiedzialności za własne błędy integracji, dobór i nadzór nad podwykonawcami ani obowiązki dotyczące bezpieczeństwa i zgodności, które przyjęliśmy lub nakłada na nas prawo. Współprzyczynienie ocenia się według właściwego prawa, nie jako automatyczne pozbawienie całego roszczenia.
14. Dane, kopie i ograniczanie szkody
Klient chroni dostęp do kont i w granicach dostępnych, uzgodnionych funkcji regularnie eksportuje dokumentację potrzebną do prowadzenia działalności. Nie jest zobowiązany do wykonywania kopii technicznie niedostępnych w usłudze. Zgłasza incydent bez nieuzasadnionej zwłoki i podejmuje rozsądne działania ograniczające szkodę, bez narażania bezpieczeństwa. Nie wyłącza się zbiorczo odpowiedzialności za utratę danych: uzasadnione koszty przywrócenia podlegają właściwym dla rynku zasadom odpowiedzialności, limitom i wyjątkom. Obowiązek eksportu po stronie klienta nie zastępuje obowiązków Sincliq w zakresie kopii, odtworzenia, poufności i bezpieczeństwa wynikających z umowy, powierzenia lub prawa. Umowa powierzenia ma pierwszeństwo w sprawach ochrony danych, a niniejsze ograniczenia nie pozbawiają osób trzecich ich ustawowych roszczeń.
15. Zgłoszenie roszczenia i obowiązywanie warunków
Zgłoszenie na hello@sincliq.com powinno, w miarę możliwości, identyfikować klienta, zdarzenie, czas, wpływ i oczekiwane rozwiązanie. Sincliq może sprawdzić okoliczności i zaproponować naprawę, bez uznania odpowiedzialności. Brak konkretnego dokumentu nie powoduje automatycznej utraty roszczenia. Nie skracamy w tym dokumencie ustawowego przedawnienia ani nie uzależniamy dostępu do sądu od zakończenia reklamacji. Ograniczenia obowiązują tylko po skutecznym włączeniu tej wersji do umowy; publikacja nie zmienia wcześniejszych kontraktów. Nieskuteczne postanowienie podlega właściwym przepisom bez automatycznego rozszerzania pozostałych wyłączeń. Zasady odpowiedzialności stosuje się do roszczeń z danej umowy także po jej zakończeniu, z zachowaniem praw powstałych wcześniej.
16. Warunki dla Niemiec
Stroną umowy dla Niemiec jest Sincliq Sp. z o.o. w Warszawie, nie biuro w Berlinie. Po skutecznym przyjęciu tych warunków wybiera się prawo niemieckie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony. Zastosowanie mają właściwe reguły BGB dotyczące wzorców umownych, w tym §§ 305-310. Samo oznaczenie B2B nie wyłącza praw przyznanych ustawą. Zamówienie określa EUR, VAT i zakres funkcji TSE, KassenSichV lub DSFinV-K, jeżeli je obejmuje; klient pozostaje odpowiedzialny za własne obowiązki ewidencyjne i właściwą konfigurację, bez zwolnienia Sincliq z uzgodnionych funkcji. Szczególne zasady odpowiedzialności dla Niemiec mają pierwszeństwo. Właściwość sądu wynika z prawa albo skutecznej odrębnej umowy, bez naruszania obowiązkowej ochrony konsumenckiej.