Vertrag für Geschäftskunden
1. Vertragsparteien und Leistungsumfang
Anbieter und Vertragspartner für diesen Markt ist Sincliq Sp. z o.o., ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warszawa, Polska, NIP: 7011332979. Diese Bedingungen betreffen entgeltliche geschäftliche Nutzung von Sincliq nur, wenn der Auftrag oder eine gesonderte Vereinbarung diese Fassung wirksam einbezieht. Ein Kontaktbüro ist keine eigene Vertragspartei. Der Auftrag nennt Kundendaten und vereinbarte Konditionen. Website-Besuch, Kontoeröffnung oder Veröffentlichung einer neuen Fassung gelten allein weder als Annahme noch als Änderung eines bestehenden Vertrags. Die Bedingungen enthalten eigenständige Haftungsbegrenzungen für den gewählten Markt.
2. Auftrag und Rangfolge
Der Auftrag nennt Module, Standorte, Geräte, Lizenzen, Preis, Währung, Steuern, Starttermin und Laufzeit. Der Abschluss erfordert die Zustimmung bevollmächtigter Parteien und die Bereitstellung speicherbarer Vertragsunterlagen. Das bloße Lesen der Website ist keine Zustimmung. Individuelle Vereinbarungen gehen dem Länderzusatz und diesem Vertrag vor. Für personenbezogene Daten ist die vereinbarte Auftragsverarbeitung maßgeblich.
3. Zugang und Kundenpflichten
Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den bestellten Funktionen für seinen Betrieb. Er verantwortet Mitarbeiterrechte, Kontosicherheit, aktuelle Angaben und die Rechtmäßigkeit seiner Waren, Leistungen und Inhalte. Sicherheitsmaßnahmen dürfen nicht umgangen, Konten nicht unbefugt geteilt und Dienste nicht überlastet werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Entgelte und Abrechnung
Es gelten die im Auftrag angenommenen Preise, nicht spätere Website-Fassungen. Abrechnungsrhythmus, Fälligkeit und Kosten für Hardware, Einrichtung und Zusatzleistungen stehen im Auftrag. Steuern und Transaktionsgebühren werden getrennt ausgewiesen. Preisänderungen benötigen eine vertragliche Grundlage, vorherige Mitteilung und klare Kundenrechte; sie wirken nicht rückwirkend. Bestrittene Beträge sind vor weiteren Beitreibungsmaßnahmen zu klären.
5. Sincliqpay und Zahlungen
Sincliqpay bezeichnet die Verbindung von Zahlungsabwicklung und Verkauf. Zahlungsdienste, Kundenprüfung, Auszahlungen, Reserven, Erstattungen und Rückbuchungen regelt der gesonderte Vertrag mit dem zuständigen Zahlungsanbieter. Dieses Dokument verleiht Sincliq keine Bank- oder Zahlungsinstitutsbefugnisse und erlaubt keine Abzüge ohne entsprechende Grundlage. Verfügbare Methoden hängen vom Markt und der Freigabe des Anbieters ab.
6. Hardware und Integrationen
Der Auftrag unterscheidet Kauf, Miete und andere Hardwaremodelle und regelt Lieferung, Eigentum, Gewährleistung und Rückgabe. Der Kunde stellt kompatible Geräte und Konnektivität bereit. Liefer-, Hotelbuchungs- und andere Integrationen erfordern geeignete Konten und Berechtigungen. Bedingungen Dritter ersetzen nicht die eigenen vertraglichen Pflichten von Sincliq.
7. Daten, Vertraulichkeit und Rechte
Der Kunde behält die Rechte an seinen Daten und Materialien. Sincliq erhält nur die zur Vertragserfüllung erforderlichen Rechte, ohne Eigentumsübertragung an Daten. Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen. Gäste- und Mitarbeiterdaten erfordern einen passenden Zusatz und klare Rollen. Software- und Lizenzgeberrechte verbleiben bei den Berechtigten. Eine Kundenmarke darf nur mit gesonderter Zustimmung als Referenz verwendet werden.
8. Support, Updates und Verfügbarkeit
Supportumfang, Servicezeiten, Reaktionszeiten und ein etwaiges SLA stehen im Auftrag. Ohne solche Vereinbarung werden weder 24/7-Support noch feste Verfügbarkeitsquoten zugesagt. Geplante Wartung und wesentliche Funktionsänderungen sind vorab mitzuteilen. Bei Ausfällen arbeiten die Parteien an der Wiederherstellung; Offlinebetrieb ersetzt keine erforderliche Zahlungsautorisierung.
9. Laufzeit und Beendigung
Anfangslaufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen müssen vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Diese Bedingungen allein führen weder automatische Verlängerungen noch Vorfälligkeitsgebühren ein. Bei wesentlichen Verstößen ist grundsätzlich eine angemessene Abhilfefrist einzuräumen, soweit Recht oder Sicherheit kein sofortiges Handeln verlangen. Sperrungen müssen verhältnismäßig und dem Kunden erläutert sein.
10. Export und Ende der Verarbeitung
Vor Leistungsende vereinbaren die Parteien Format, Umfang, Frist und etwaige Exportkosten. Der Kunde erhält die Möglichkeit, seine Daten im vereinbarten Umfang zu übernehmen. Rückgabe, Löschung und weitere Speicherung richten sich nach der Auftragsverarbeitung und gesetzlichen Pflichten. Das Ende eines Abonnements hebt gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht auf.
11. Haftungsbegrenzung im gewählten Markt
Vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen ist die gesamte Schadensersatzhaftung von Sincliq gegenüber dem Geschäftskunden aus diesem Vertrag, unabhängig vom Anspruchsgrund, auf die Nettovergütung begrenzt, die Sincliq aufgrund dieses Vertrags in den 3 Monaten unmittelbar vor dem ersten schadensauslösenden Ereignis tatsächlich erhalten hat. Die Grenze gilt insgesamt für sämtliche Ansprüche aus dem Vertrag und erhöht sich nicht durch weitere Forderungen, Nutzer oder Anspruchsgrundlagen; das erste anspruchsbegründende Ereignis bestimmt ihre Höhe. Bei kürzerer Vertragsdauer zählen Zahlungen seit Vertragsbeginn. Steuern, Kundenumsätze sowie an Zahlungsanbieter oder andere Dritte weitergeleitete Gelder und Gebühren zählen nicht zur Vergütung. Ersatz für entgangenen Gewinn, erwartete Einnahmen, Einsparungen, Geschäftschancen und Reputationsvorteile sowie für mittelbare Schäden außerhalb der normalen Folgen der Pflichtverletzung ist ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten ausschließlich im professionellen B2B-Verhältnis, nicht für Verbraucher oder Personen, denen für diesen Vertrag gesetzlicher Verbraucherschutz zusteht.
12. Ausnahmen von Grenzen und Ausschlüssen
Keine Grenze und kein Ausschluss dieses Vertrags erfasst Vorsatz, Arglist, grobe Fahrlässigkeit, schuldhafte Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingende Produkthaftung, arglistiges Verschweigen eines Mangels, ausdrücklich übernommene Garantien innerhalb ihres Umfangs oder sonst gesetzlich nicht beschränkbare Haftung. Dies gilt auch für Personen, für die Sincliq einzustehen hat. Unabdingbare Datenschutzrechte, einschließlich anwendbarer Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO, und behördliche Befugnisse bleiben unberührt. Die Klauseln beschränken weder die Herausgabe fremder Gelder, geschuldete Erstattungen oder vereinbarte Erfüllungsansprüche noch gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Minderung oder Vertragsbeendigung. Für Deutschland gehen die vorstehenden Regeln zu wesentlichen Vertragspflichten jedem widersprechenden Ausschluss vor.
13. Leistungsumfang und externe Faktoren
Sincliq verantwortet den vereinbarten Umfang eigener Leistungen. Bestimmte Umsätze, Gewinne, Entscheidungen des Zahlungsanbieters, die Verfügbarkeit unabhängiger Drittdienste oder unterbrechungsfreier Betrieb über ein ausdrücklich vereinbartes SLA hinaus werden nicht garantiert. Vertriebsunterlagen ersetzen keine Auftragsverpflichtungen und begründen keine Garantie finanzieller Ergebnisse. Der Kunde verantwortet eigene Verkäufe, korrekte Daten und Steuersätze, erforderliche Einwilligungen, Mitarbeiterrechte sowie geeignete Geräte und Verbindungen. Soweit Schäden auf Umständen beim Kunden oder bei unabhängigen Anbietern beruhen, für die Sincliq nicht einzustehen hat, trägt Sincliq diese Schäden nicht. Eigene Integrationsfehler, die Auswahl und Überwachung von Erfüllungsgehilfen sowie übernommene oder gesetzliche Sicherheits- und Konformitätspflichten bleiben hiervon unberührt. Mitverursachung wird nach anwendbarem Recht bewertet und führt nicht automatisch zum vollständigen Anspruchsverlust.
14. Daten, Sicherungen und Schadensminderung
Der Kunde schützt Kontozugänge und exportiert betriebsnotwendige Unterlagen regelmäßig im Rahmen verfügbarer, vereinbarter Funktionen. Technisch nicht verfügbare Sicherungen werden nicht verlangt. Vorfälle sind ohne unangemessene Verzögerung zu melden; zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung dürfen die Sicherheit nicht gefährden. Datenverlust ist nicht pauschal von der Haftung ausgeschlossen: angemessene Wiederherstellungskosten unterliegen den marktbezogenen Regeln, Grenzen und Ausnahmen. Kundenexporte ersetzen keine vertraglichen, datenschutzvertraglichen oder gesetzlichen Pflichten von Sincliq zu Sicherung, Wiederherstellung, Vertraulichkeit und Sicherheit. Die Auftragsverarbeitung geht in Datenschutzfragen vor; gesetzliche Ansprüche Dritter werden nicht durch diese Beschränkungen aufgehoben.
15. Anspruchsmeldung und Geltung
Eine Meldung an hello@sincliq.com sollte nach Möglichkeit Kunde, Ereignis, Zeitpunkt, Auswirkungen und gewünschte Abhilfe nennen. Sincliq darf den Sachverhalt prüfen und Abhilfe ohne Anerkennung einer Haftung anbieten. Ein fehlendes Dokument führt nicht automatisch zum Anspruchsverlust. Gesetzliche Verjährungsfristen werden hier nicht verkürzt; der Gerichtsweg hängt nicht vom Abschluss eines Beschwerdeverfahrens ab. Beschränkungen gelten erst nach wirksamer Einbeziehung dieser Fassung; ihre Veröffentlichung ändert keine bestehenden Verträge. Unwirksame Bestimmungen unterliegen dem anwendbaren Recht, ohne andere Ausschlüsse automatisch auszuweiten. Haftungsregeln gelten für Ansprüche aus dem Vertrag auch nach dessen Ende, unter Wahrung bereits entstandener Rechte.
16. Zusatz für Polen
Nach wirksamer Annahme dieser Bedingungen unterliegt der Vertrag für Polen polnischem Recht. Zwingende Rechte von Verbrauchern und geschützten Einzelunternehmern bleiben insbesondere nach Art. 385¹-385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs erhalten. Die Haftungsgrenze verdrängt weder Art. 473 § 2 noch zwingende Produkthaftung. Der Auftrag regelt PLN, Steuern und den vereinbarten Umfang von Fiskalisierung, virtueller Kasse, Fiskalgeräten oder KSeF, soweit bestellt. Gerichtsstände ergeben sich aus dem Gesetz oder einer wirksamen gesonderten Vereinbarung; die Veröffentlichung der Anbieteradresse begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand.